ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг перевозки специализированным транспортом
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания услуг перевозки специализированным транспортом, размещённым на сайте taxi.invalidnye-kolyaski.ru.
Договор заключается в соответствии со ст. 437, 438, 779–783 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель Индивидуальный предприниматель МАТВЕЕВ АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ
ОГРНИП: 313774632400364
1.2.ИНН: 771539745055
1.3.Юридический адрес: Индекс 127273 Г. Москва проезд Якушкина д3 кв 234
1.4.Почтовый адрес для направления корреспонденции: Индекс 127273 Г. Москва проезд Якушкина д3 кв 234
1.5. Фактический адрес магазина: нет
1.6. Адрес электронной почты для направления претензий и юридически значимых сообщений: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
1.7. Контактный телефон: +7985-233-202-62 ; +7495-233-02-62
1.8.Режим работы - Представители компании "Такси с пандусом" выезжают в любое время, но по предварительной заявки, которая оформляется менеджером.
Звонки принимаются- Пн-пт: 9-21, сб-вс: 10-18
1.9. Банковские реквизиты (для безналичной оплаты):
р/с 40802.810.1.38050005727
в ПАО СБЕРБАНК в г. Москва
к/с 30101.810.4.00000000225
БИК 044525225
1.9. Услуги оказываются на основании действующего законодательства Российской Федерации.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги по перевозке пассажиров специализированным транспортом, оборудованным пандусом и системами фиксации, включая перевозку лиц, использующих инвалидные коляски.
1.2. Услуги оказываются на основании индивидуально согласованных условий (дата, время, маршрут, объём помощи, необходимость оборудования).
1.3. Исполнитель не осуществляет медицинскую транспортировку и не оказывает медицинских услуг.
2. Порядок заключения договора
2.1. Договор заключается дистанционным способом.
2.2. Заказ оформляется посредством телефонного обращения, мессенджеров, электронной почты либо иной связи, указанной на сайте.
2.3. До подтверждения заказа Заказчику сообщаются:
– дата и время подачи транспортного средства;
– маршрут;
– перечень дополнительных услуг;
– ориентировочная стоимость.
2.4. Подтверждение Заказчиком согласия с условиями является акцептом оферты.
2.5. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказчиком заказа.
2.6. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты до акцепта.
3. Информация, предоставляемая Заказчиком
3.1. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения:
– точные адреса подачи и назначения;
– необходимость помощи при подъёме/спуске;
– наличие или отсутствие собственной коляски;
– габариты коляски (общая ширина);
– вес пассажира;
– особенности состояния, влияющие на способ посадки.
3.2. Заказчик несёт риск последствий предоставления неполной или недостоверной информации.
3.3. В случае выявления несоответствия фактических условий ранее заявленным Исполнитель вправе:
– изменить стоимость услуги;
– изменить способ оказания услуги;
– отказаться от выполнения заказа при невозможности безопасного исполнения.
4. Стоимость и изменение условий
4.1. Стоимость определяется индивидуально исходя из маршрута, времени использования транспорта и объёма помощи.
4.2. Сообщённая при оформлении заказа стоимость является ориентировочной.
4.3. Стоимость подлежит пересчёту в случаях:
– изменения маршрута;
– добавления промежуточных точек;
– увеличения времени ожидания;
– изменения объёма помощи;
– существенного увеличения времени перевозки по инициативе Заказчика;
– несоответствия заявленных параметров фактическим.
4.4. Фактическая стоимость определяется исходя из реально оказанных услуг.
4.5. Изменение стоимости доводится до сведения Заказчика до выполнения дополнительных действий.
5. Технические ограничения и безопасность
5.1. Перевозка осуществляется с учётом технических характеристик транспортных средств.
5.2. Услуга может быть ограничена или невозможна при:
– превышении допустимой нагрузки;
– несоответствии габаритов коляски;
– отсутствии возможности безопасного подъезда к месту подачи;
– отсутствии условий для безопасной погрузки/выгрузки.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги при невозможности обеспечить безопасность пассажира.
6. Ожидание и изменение маршрута
6.1. Время ожидания включено в стоимость в пределах согласованного лимита.
6.2. Превышение времени ожидания оплачивается дополнительно.
6.3. Изменение маршрута после начала перевозки считается дополнительной услугой и оплачивается отдельно.
7. Отказ от заказа
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания.
7.2. В случае отказа после подачи транспортного средства Заказчик обязан компенсировать фактически понесённые Исполнителем расходы.
8. Порядок расчётов
8.1. Оплата производится наличными либо иным согласованным способом.
8.2. Для юридических лиц возможна безналичная оплата по счёту.
8.3. Услуга считается оказанной после завершения перевозки.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество услуги в пределах действующего законодательства.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
– задержки, вызванные дорожной обстановкой;
– действия третьих лиц;
– форс-мажорные обстоятельства;
– последствия предоставления недостоверной информации Заказчиком.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги при отсутствии безопасных условий для погрузки и транспортировки.
10. Фиксация условий
10.1. Переговоры по телефону и в мессенджерах являются частью договорных отношений.
10.2. Исполнитель вправе вести запись телефонных разговоров в целях контроля качества и разрешения споров.
10.3. Переписка сторон может использоваться в качестве доказательства согласованных условий.
11. Претензии
11.1. Претензии направляются в письменной форме на электронную почту, указанную на сайте.
11.2. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
11.3. Отсутствие письменной претензии не лишает потребителя прав, предусмотренных законом.
12. Персональные данные
12.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая оферта действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту, размещая актуальную редакцию на сайте.
14. Соблюдение правил дорожного движения
14.1. Перевозка осуществляется с обязательным соблюдением Правил дорожного движения Российской Федерации.
14.2. Водитель не вправе выполнять требования Заказчика, если их исполнение связано с нарушением Правил дорожного движения, созданием аварийной ситуации либо угрозой безопасности пассажира, водителя или третьих лиц.
14.3. Требования Заказчика об остановке в местах, где остановка или стоянка запрещена, проезде по тротуарам, газонам, пешеходным зонам либо иных участках, не предназначенных для движения транспортных средств, исполнению не подлежат.
14.4. В случае невозможности подъезда непосредственно к входу в здание по причинам, не зависящим от Исполнителя, посадка и высадка пассажира осуществляется в максимально допустимом с точки зрения безопасности и законодательства месте.
15. Порядок оказания физической помощи
15.1. Оказание физической помощи (помощь при посадке, высадке, подъёме/спуске по пандусу, перемещении на короткое расстояние) осуществляется исключительно при:
– предварительном согласовании при оформлении заказа;
– наличии технической возможности;
– отсутствии угрозы безопасности пассажира и водителя.
15.2. Объём физической помощи определяется исходя из фактических условий на месте и может быть ограничен в случае отсутствия безопасных условий (узкие проходы, отсутствие пандуса, скользкое покрытие, отсутствие освещения и т.п.).
15.3. Исполнитель не осуществляет перенос пассажира вручную на этажи без лифта, а также иные действия, требующие специальных навыков медицинского или спасательного характера, если иное прямо не согласовано сторонами.
15.4. В случае если необходимость дополнительной физической помощи не была заявлена при оформлении заказа, Исполнитель вправе отказать в её оказании либо пересмотреть стоимость услуги.
15.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания физической помощи при наличии объективного риска причинения вреда здоровью пассажира или водителя.
16. Приоритет безопасности
16.1. При оказании услуг приоритетом является безопасность пассажира, водителя и иных участников дорожного движения.
16.2. В случае если требования Заказчика направлены исключительно на обеспечение удобства, но их выполнение создаёт риск нарушения законодательства, угрозу безопасности либо объективно затрудняет безопасное выполнение услуги, Исполнитель вправе отказать в выполнении таких требований.
16.3. Отказ в выполнении требований, противоречащих законодательству или создающих угрозу безопасности, не считается ненадлежащим оказанием услуги.
17. Недопустимость злоупотребления правом
17.1. Стороны обязаны действовать добросовестно и разумно.
17.2. Не допускается злоупотребление правами, в том числе:
– предоставление заведомо недостоверной информации при оформлении заказа;
– сокрытие существенных обстоятельств, влияющих на способ и безопасность перевозки;
– предъявление требований, противоречащих законодательству или условиям настоящей оферты;
– использование угроз распространения негативной информации, обращения в органы государственной власти либо иного давления с целью понуждения к выполнению требований, не предусмотренных договором.
17.3. В случае выявления недобросовестного поведения Исполнитель вправе:
– отказаться от выполнения дополнительных требований, не предусмотренных договором;
– прекратить исполнение договора при невозможности безопасного продолжения услуги;
– требовать компенсации фактически понесённых расходов в порядке, установленном законодательством.
17.4. Реализация Заказчиком прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», не может рассматриваться как злоупотребление правом при условии их добросовестного осуществления.